Standard téléphonique virtuel : envoyez votre standard dans le Cloud

Illustration choisirpro

Grâce au Cloud, vous avez dorénavant la possibilité d’externaliser votre standard téléphonique. Plutôt que d’acheter du matériel et de l’installer dans vos locaux, vous souscrivez un service de standard téléphonique virtuel auprès d’un prestataire spécialisé. Les démarches sont extrêmement simples et, en quelques clics, votre standard est opérationnel. Qui plus est, il dispose de multiples fonctionnalités qui le rendent tout aussi performant que les solutions classiques de standard. Le tout à un prix qui peut se révéler avantageux, surtout pour les petites structures.

Illustration
Besoin de Standard Téléphonique ?Faites jusqu’à 30% d'économies, Comparez des devis gratuits.
100% gratuit & Sans engagement

De quoi s’agit-il et comment ça marche ?

Le standard téléphonique virtuel est hébergé à distance, dans le Cloud, c’est-à-dire sur des serveurs informatiques mutualisés, accessibles en continu, quelle que soit votre situation. Concrètement, vous n’avez pas à acheter et à installer du matériel dans vos locaux. Ce qui signifie également qu’aucuns frais de maintenance ne viennent s’ajouter au prix du standard.

À savoir : ne confondez pas Centrex IP et standard téléphonique virtuel. Le premier exploite la VoIP et le réseau internet. Le second se base sur le réseau RTC classique pour passer les appels. Une connexion internet est cependant nécessaire pour accéder à la plateforme de gestion en ligne du standard.

Les fournisseurs de ce type de solutions virtuelles vous invitent généralement à suivre ces différentes étapes :

  • Choisir un numéro dédié pour votre entreprise : vous pouvez sélectionner un numéro facile à retenir ou demander la portabilité de votre numéro actuel
  • Renseigner les numéros de téléphone sur lesquels doivent être renvoyés les appels : il peut s’agir de téléphones fixes ou mobiles ; vous n’êtes pas limité dans le nombre d’appareils
  • Renseigner les adresses mails pour recevoir les messages : les messages vocaux sont transmis sur votre mail ; si vous le souhaitez, ils peuvent être retranscrits sous la forme de textes

Une fois que vous avez franchi ces étapes et que vous vous êtes abonné au service, votre standard téléphonique est opérationnel. C’est simple et rapide.

Économisez jusqu’à 30%Besoin de Standard Téléphonique ?
Faites jouer la concurrence !

Les fonctionnalités d’un standard virtuel

Vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités, lesquelles sont plus ou moins nombreuses selon l’offre que vous choisissez. De nombreuses fonctions sont personnalisables ; c’est depuis votre interface de gestion que vous pourrez configurer l’ensemble des options de votre standard virtuel.

Les principales fonctionnalités de ce type de standards sont :

  • Annonce d’accueil personnalisable
  • Choix d’une musique d’attente
  • Réglage des horaires de disponibilité
  • Configuration d’un menu vocal (taper 1 pour obtenir tel service, etc.)
  • Transfert d’appels
  • Mise en attente
  • Prise d’appels simultanés
  • Gestion des files d’attente
  • Appels en cascade

Vous pouvez également ajouter d’autres services :

  • Journal d’appels
  • Enregistrement des communications
  • Conférence téléphonique
  • Export de données statistiques
  • Etc.

Toutes les fonctionnalités d’un standard classique interne (PABX, PIBX) sont disponibles.

À savoir : la plupart des opérateurs proposent des applications mobiles afin que vous ayez accès à votre plateforme depuis votre smartphone ou votre tablette.

Illustration
Besoin de Standard Téléphonique ?Comparez les prix des fournisseurs de standards téléphoniques.
100% gratuit & Sans engagement

Quels sont les avantages de ce type de standards ?

Les avantages qu’offre le standard téléphonique virtuel sont nombreux :

  • Pratique et économique : pas d’achat et d’installation de matériel coûteux, pas de câblage, pas de maintenance, pas de connaissance technique particulière requise, fonctionne avec tous les téléphones, fixes et mobiles
  • La mobilité : en redirigeant les communications sur votre mobile, vous recevez vos appels partout où vous vous trouvez, même à l’étranger (itinérance)
  • La souplesse : la plupart des opérateurs proposent des abonnements sans engagement
  • La facilité d’utilisation : les interfaces de gestion sont généralement ergonomiques et intuitives
  • L’adaptabilité : le standard virtuel évolue en même temps que vos besoins, vous modifiez quand bon vous semble le nombre de postes, les fonctions…   
  • Le professionnalisme : vous bénéficiez d’un standard professionnel qui participe à l’image de votre entreprise

Combien ça coûte ?

Le prix d’un standard téléphonique virtuel dépend de plusieurs critères :

  • L’opérateur
  • Le nombre de numéros sur lesquels sont dirigés les appels entrants
  • Le nombre d’utilisateurs
  • Le nombre d’heures de réception d’appels
  • Les fonctionnalités et leur degré de personnalisation

Vous trouverez des abonnements à partir de 10 € par mois. Pour une formule intégrant la réception d’appels illimités, comptez 20 € par mois en moyenne. Les solutions les plus complètes peuvent atteindre 60 € par mois.

Attention : à l’offre de votre opérateur, pensez à compter dans votre budget le prix de la connexion internet et votre abonnement téléphonique. Certains prestataires proposent aussi des forfaits « assistance ».

Important : pour maîtriser votre budget « communications téléphoniques », vous pourrez vous servir des outils de gestion (export des données, rapports statistiques…) disponibles sur votre interface web. 

Pour approfondir

Numéro de téléphone virtuel : obtenez un numéro fixe ou mobile adapté à vos besoins

Proposer un unique numéro de téléphone à vos prospects et clients facilite grandement votre communication d’entreprise. Même si votre société compte plusieurs sites en France et à l’étranger, que vos équipes travaillent en mobilité, que votre bureau se trouve à votre domicile…, vous avez la possibilité de centraliser vos appels entrants et de les rediriger ensuite sur un ou plusieurs postes téléphoniques. Grâce à un numéro de téléphone virtuel, la gestion de vos communications est simplifiée. En 01, 02, 03, 04 ou 05, en 09 ou 08, en 06 ou 07 : choisissez un numéro qui correspond à vos besoins. Vous pouvez même choisir un numéro virtuel à l’étranger. Pour en savoir plus, consultez notre guide.

Solution POPC : gérez les appels depuis votre ordinateur

La gestion des communications téléphoniques n’aura jamais été aussi simple. Grâce à un logiciel, transformez les postes informatiques en standard téléphonique performant. C’est ce que permettent les solutions POPC (Poste Opérateur sur PC). Il suffit d’installer une application sur les ordinateurs de vos collaborateurs pour qu’ils aient accès à toutes les fonctionnalités d’un téléphone classique. Ce système intégré à votre CRM offre aussi à l’utilisateur la possibilité de consulter les informations concernant son interlocuteur, qu’il s’agisse d’un collègue ou d’un client. D’un simple clic de souris, la gestion des communications téléphoniques est simplifiée et fluidifiée.

Avec 3CX, découvrez la dernière génération d’IPBX

Dans le monde de la téléphonie d’entreprise, les technologies progressent très vite, notamment en ce qui concerne les systèmes téléphoniques sur IP. Entreprise privée, 3CX propose un logiciel PBX complet et ouvert, simple et rapide à installer et à utiliser. Vous et vos collaborateurs bénéficiez de multiples fonctionnalités qui vous permettront d’optimiser votre activité et de maîtriser les coûts liés aux communications téléphoniques. Et ce, depuis n’importe quel support : téléphones, ordinateurs, smartphones… Découvrez l’offre de cette entreprise et ses multiples avantages.

Avec Standard Facile, installez un standard téléphonique virtuel en 5 minutes

Vous recherchez une solution économique et fiable pour doter votre activité d’un standard téléphonique professionnel ? Optez pour le standard téléphonique virtuel, un outil efficace qui vous permet de gérer vos communications aussi efficacement que dans les plus grandes entreprises. C’est ce que vous propose Standard Facile, une société française spécialisée dans les services de téléphonie sur le cloud à destination des pros. En une poignée de minutes, votre standard est configuré et prêt à recevoir et rediriger les appels entrants.

Illustration
Besoin de Standard Téléphonique ?Comparez les prix des fournisseurs de standards téléphoniques.
100% gratuit & Sans engagement