3CX, une entreprise privée et un réseau mondial de partenaires
3CX est une entreprise privée qui développe des logiciels visant à faciliter les communications et le travail en entreprise. Elle s’appuie sur un réseau de revendeurs dispersés à travers le monde, des États-Unis au Japon, en passant par l’Afrique du Sud, le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France, entre autres pays.
En optant pour une solution 3CX, vous bénéficiez d’un logiciel IPBX complet, dont l’installation, l’administration et la maintenance sont grandement facilitées par rapport à un système téléphonique traditionnel.
Votre système de téléphonie est alors basé sur la VoIP (Voice over Internet Protocol) et fonctionne avec un serveur IPBX, hébergé physiquement dans vos locaux, dans le cloud ou à distance chez un prestataire spécialisé. Téléphones SIP, ordinateurs, téléphones de bureau et softphones sont enregistrés sur le serveur. Et de multiples fonctionnalités de Communications Unifiées améliorent la productivité des usagers et la relation client.
3CX vous invite à découvrir ses différents avantages :
- Votre PBX en local ou sur le cloud
- Une installation et une gestion facilitée sur Windows ou Linux grâce à une console d’administration ergonomique
- L’optimisation des coûts, que ce soit au niveau de la rentabilité des salariés de votre entreprise (UC) ou en matière de coût des communications téléphoniques (VoIP)
- De nombreuses fonctionnalités de Communications Unifiées (UC) : chat, présence, conférence web…
- La mobilité grâce à des applications sur Android et iOS : vos lignes téléphoniques vous suivent partout, sur tous vos supports connectés
- Des softphones à installer sur Windows et Mac : votre ordinateur se transforme en téléphone et vous passez vos appels en quelques clics
- Une solution de Web Conférence (visioconférence) gratuite : se réunir et le travail collaboratif n’ont jamais été aussi simples
3CX Phone System
Le 3CX Phone System est le nom de la plateforme de Communications Unifiées développée par 3CX, un IPBX logiciel utilisant des standards ouverts pour Windows. Ce logiciel vise à remplacer le traditionnel PABX. Par rapport à ce standard classique, le 3CX Phone System est simple à installer et à gérer, vous permet de réduire vos coûts liés aux appels téléphoniques et contribue à améliorer la productivité de vos équipes grâce aux Communications Unifiées.
Le déploiement du 3CX Phone System est possible sur Windows, Linux ainsi que sur le Cloud pour un IPBX virtuel.
Les Communications Unifiées : avantages et fonctionnalités
3CX vous permet de profiter des Communications Unifiées, c’est-à-dire d’un ensemble de services intégrant étroitement les moyens de communication, les outils de travail collaboratif et l’environnement informatique. Concrètement, vos salariés ont accès depuis leur poste de travail à de multiples fonctionnalités qui fluidifient leur activité. Par exemple, depuis une interface logicielle installée sur leur ordinateur, ils ont accès à une messagerie instantanée, à un outil de visioconférence, au click2call, à un agenda et à un répertoire partagés, à des outils collaboratifs de partage et d’édition de documents… Le logiciel peut également être connecté à vos outils informatiques internes, tels que votre CRM.
Avec 3CX, vous bénéficiez entre autres des fonctionnalités suivantes :
- Fax et messagerie vocale redirigés sur votre boîte mail
- Conférence web
- Messagerie instantanée (chat)
- Visualisation de présence : vous savez d’un seul coup d’œil qui est en ligne, qui est libre, qui est absent… Cela facilite notamment le transfert d’appels
.
Le principal avantage des UC est de fluidifier l’activité et d’optimiser la rentabilité.
L’offre de 3CX
Pour profiter de l’offre de 3CX, vous devrez acquérir une licence. Son prix est basé sur le nombre d’appels simultanés dont vous avez besoin pour votre entreprise. La société propose actuellement 3 offres :
- Standard : licence gratuite pour 4 appels simultanés
- Pro
- Enterprise
À savoir : 3CX est en une entreprise 100 % indirecte, c’est-à-dire que pour acheter une licence, vous devez faire appel à l’un des partenaires ou revendeurs du réseau 3CX. Ils sont plusieurs en France à avoir été spécialement formés à l’installation et au support de 3CX, que votre solution soit hébergée dans le cloud en local.
