La permanence téléphonique : une solution adaptable à chaque entreprise

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La permanence téléphonique est une externalisation des appels reçus dans une entreprise. Ces appels sont pris en charge par une flotte de standardistes ou de secrétaires. Ces derniers gèrent une ou plusieurs entreprises en même temps. Les effectifs sont mutualisés et les employés se partagent les multiples appels au sein d’un central téléphonique automatique.

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Le coût d’une permanence téléphonique

Que vous soyez un indépendant qui souhaite assurer une permanence même lors de vos déplacements ou un groupe qui a besoin de concentrer tous ses effectifs sur la réalisation d’un projet sans être perturbé par des appels entrants, chaque entreprise peut trouver une solution idéale à ses besoins en matière de permanence téléphonique.

Le coût de la mise en place d’une permanence téléphonique est souvent un frein imaginaire qui nous empêche de passer le cap. Il est temps de lever le voile sur le coût réel d’une telle externalisation de service, car il se peut bien que vous ayez de belles surprises !

Le coût d’une permanence téléphonique dépend des services que vous allez lui demander. Il conviendra donc de demander des devis spécifiques aux besoins que vous allez avoir. C’est grâce à un devis personnalisé que vous pourrez avoir une idée précise du coût de la mise en œuvre d’un tel service. Les tarifs que nous vous donnons ici le sont à titre indicatif, mais ils vous offrent toutefois un aperçu de ce qui peut être pratiqué. 

Vous pourrez solliciter une permanence téléphonique de trois manières différentes : au temps passé, au forfait ou bien encore à la tâche.

Coût d’une permanence téléphonique au temps passé

Un chronomètre est lancé et le temps passé par une standardiste à gérer vos appels, votre agenda et vos dossiers vous est facturé. C'est un service de secrétariat en ligne, chose que vos clients ne réaliseront même pas. Vous vous engagez pour un montant mensuel correspondant à un nombre d’heures journalières. Le temps non consommé peut être reporté tandis que le temps en plus est facturé à un tarif spécial. Le prix dépendra de la qualification de la secrétaire. Une secrétaire médicale ou juridique aura des compétences plus poussées qu’une standardiste généraliste.

Coût d’un abonnement au forfait

Le forfait est une somme globale qui comprend la prise en charge des appels ; elle peut être complétée par de nouvelles tâches comme la gestion des mails par exemple. Ces forfaits peuvent évoluer entre 15 et 500 € par mois en fonction du volume d’appels et du nombre de tâches comprises dans le forfait. Un devis vous permettra d’établir le coût d’un abonnement spécialement adapté à vos besoins. Profitez de notre plateforme pour en faire la demande.

Coût d’une prestation à la tâche

Chaque prise d’appel est facturée. Il s’applique souvent un tarif de base et vient se rajouter à celui-ci le cumul de chaque tâche exécutée. Chaque client en ligne aura un accueil de qualité et une réponse à sa demande.

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La durée d’une prestation de permanence téléphonique

Il n’y a aucune durée minimale d’engagement. Vous pouvez demander à un service de permanence téléphonique de prendre en charge vos appels pour une journée seulement ou bien en continu pour une durée indéterminée.

Chaque entreprise a des besoins bien spécifiques en matière d’accueil téléphonique. C’est pour cette raison que les professionnels des permanences téléphoniques et centres d’appels s’adaptent à vos besoins. 

Durée, tâches à réaliser, amplitude horaire… le nombre de variables est très important. Il est donc nécessaire avant de faire votre choix d’avoir plusieurs devis en main afin de les comparer et de voir quels sont les avantages de l’un, ceux de l’autre, mais également les offres promotionnelles qui pourraient vous être faites. 

Pour approfondir

Medicall : spécialiste du secrétariat de la santé

Avec presque deux décennies d’expertise dans le domaine du secrétariat médical, Medicall est une société qui vous propose une prestation complète et fonctionnelle. Vous pourrez sans nul doute trouver de nombreux avantages en tant que praticien à passer par leurs services. Ainsi, vous pourrez avoir une tranquillité d’esprit quant à l’accueil téléphonique de vos patients : ce sont des professionnels qui s’en occupent. Pour en savoir plus sur cette entreprise, rendez-vous sur la page que nous lui consacrons : vous trouverez de nombreuses informations sur les services disponibles. 

Aratel : une permanence téléphonique qui s’adapte à vos besoins

La société Aratel vous propose ses services pour prendre en charge les appels entrants que vous recevez. Que ce soit pour une journée, pour un mois ou sur une durée indéterminée, vous pourrez choisir une offre sur mesure qui répond vraiment à vos besoins. N’hésitez pas à vous renseigner sur ce prestataire sur la page que nous lui avons dédiée. Vous pourrez ainsi connaître les offres en cours et les services qu’elle propose.

Activité médicale, juridique ou entrepreneuriale : A3com s’occupe de vos appels entrants

En choisissant les experts d’ A3com comme secrétaires en ligne, vous aurez une prise en charge de vos appels avec professionnalisme et savoir-faire. C’est grâce à plus de 30 années de métier qu’ils peuvent vous offrir aujourd’hui une prestation à haute valeur ajoutée. Cernant rapidement vos besoins, ils sont opérationnels dans de brefs délais. Pour en savoir plus sur ce prestataire, vous pouvez consulter la page que nous lui consacrons. 

Le télésecrétariat : une délégation de service qui vous simplifie la vie

Recourir à un service de télésecrétariat vous permet de vous consacrer pleinement à votre activité en déléguant la réception des appels téléphoniques à un secrétaire à distance. Un gain de temps, de place et d’argent. En effet, pas de bureau à prévoir pour le secrétaire, et une souscription à une prestation de télésecrétariat vous évite le coût d’une embauche. Les télésecrétaires sont des effectifs mutualisés par plusieurs entreprises au sein d’un service de télésecrétariat. 

Plateforme téléphonique : un service en demande croissante

Leur succès n’est plus à démentir. Les services de plateforme téléphonique sont plébiscités par de plus en plus d’entreprises pour gérer leurs appels. Dès lors que vous avez le sentiment de perdre du temps à répondre au téléphone pour renseigner sur des informations standard, posez-vous la question d’une externalisation de vos standards téléphoniques. Pour vous éclairer sur le fonctionnement d'une plateforme téléphonique, rendez-vous ici !

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