Mini-standard téléphonique, une solution économique pour les petites entreprises

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Vous arrive-t-il de manquer des appels de vos clients ? D’oublier de consulter votre boîte vocale ? De ne pas pouvoir transférer d’appels à vos collaborateurs ? Si tel est le cas, l’installation d’un standard téléphonique vous sera d’une grande aide. Mais cette solution peut représenter un investissement important, surtout pour les petites structures. Pour les TPE/PME, les start-ups, les micro-entreprises…, il existe une alternative économique au standard traditionnel : le mini-standard téléphonique. Découvrez cet équipement et ces fonctionnalités pour savoir s’il conviendrait à vos besoins.

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La version simplifiée du standard téléphonique classique

Un standard téléphonique, qu’il soit de type PABX, IPBX, Centrex…, permet essentiellement de gérer en simultané plusieurs lignes téléphoniques depuis un (voire plusieurs) poste. Cet outil de travail est indispensable, d’autant plus qu’il compte de multiples fonctionnalités qui faciliteront encore le traitement des communications téléphoniques et de la relation client.

Ce type d’équipements représente un certain investissement. Pour limiter les frais, il est possible de se tourner vers un mini-standard, une version simplifiée du standard classique. Il se présente sous la forme d’un simple téléphone, avec écran, pavé numérique et combiné. Il autorise la réception et l’émission d’appels tout en offrant des fonctionnalités communes à celles du standard téléphonique traditionnel. Ce qui le distingue principalement, ce sont ces capacités techniques, notamment quant au nombre de lignes et de numéros qu’il permet de gérer.

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Types de mini-standards téléphoniques

Il existe trois types de mini-standards téléphoniques sur le marché. Pour faire votre choix, vous devrez essentiellement prendre en compte :

  • Le nombre de lignes dont vous avez besoin, c’est-à-dire le nombre de communications que vous souhaitez pouvoir gérer simultanément
  • Le nombre de numéros directs, c’est-à-dire le nombre de postes téléphoniques que l’on peut joindre en appelant un numéro direct et attitré, autre que celui de la société
  • Votre installation téléphonique : lignes analogiques, box internet, fibre optique, ADSL…

En définissant ces critères de sélection, vous pourrez vous tourner vers l’une de ces trois solutions matérielles :

  • Le mini-standard analogique : cet appareil nécessite au moins 2 lignes analogiques afin de gérer 2 appels à la fois. Ce type de mini-standards est encore très répandu en entreprise. Il est pour autant en perte de vitesse face au développement de la téléphonie IP (Internet Protocol)
  • Le mini-standard numérique : il fonctionne avec une ligne Numéris, un réseau proposé exclusivement aux professionnels par le fournisseur historique Orange. Il peut gérer 2 (1TO) ou 4 (2TO) communications simultanément. Vous pourrez par ailleurs définir jusqu’à 10 numéros directs.
  • Le mini-standard IP (ou VoIP) : ce standard exploite le réseau internet via une ligne ADSL ou grâce à la fibre optique. Cela signifie qu’en souscrivant un abonnement internet haut débit avec appels illimités vous bénéficierez de coûts de communication avantageux. Ces mini-standards gèrent 3 ou 4 appels en même temps.
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Fonctions d’un mini-standard

Les mini-standards permettent bien sûr de recevoir et d’émettre des appels téléphoniques. Comme un standard classique, ils offrent aussi de multiples fonctionnalités qui vous aideront à gérer efficacement vos communications internes et externes :

  • Accueil téléphonique automatique
  • Mise en attente
  • Transfert d’appels
  • Conférence téléphonique
  • Identification des appels entrants
  • Journal d’appels
  • Boîte(s) vocale(s)
  • Connexion Bluetooth
  • Envoi de SMS
  • Communications internes gratuites et illimitées

Une solution idéale pour les TPE/PME

Les mini-standards offrent de multiples avantages qui sauront séduire les TPE/PME :

  • Un coût d’achat inférieur à celui d’un standard téléphonique classique
  • Une installation simplifiée
  • Un encombrement minimum
  • Une facilité d’utilisation
  • Des fonctionnalités pratiques et de qualité
  • Jusqu’à 10 numéros directs
  • Gestion de 2 à 4 communications simultanées

A savoir : à l’achat, un mini-standard coûte entre 100 et 400 € environ. Il faudra ajouter à ce prix l’ouverture de lignes et le forfait souscrit auprès de l’opérateur.

Principal inconvénient du mini-standard : il n’évolue pas en même temps que vos besoins. Si vous avez besoin de davantage de postes téléphoniques et de gérer un nombre plus important de lignes et de communications, vous devrez remplacer votre mini-standard par un standard classique, interne (PABX ou IPBX) ou externe (Centrex IP ou virtuel).

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