Un CRM Open Source complet
Vtiger est la version gratuite du CRM Tiger Pro. Elle contient donc moins de fonctionnalités que le CRM Tiger Pro, mais se montre déjà très complète. A savoir également que Vtiger est un fork de SurgarCRM, c’est-à-dire un logiciel créé à partir du code source de ce logiciel libre et approuvé par l’éditeur.
Le CRM Vtiger, parce qu’il est Open Source, gratuit et complet, remporte un succès grandissant à travers le monde. Le logiciel a d’ores et déjà été téléchargé plus de 2 millions de fois. Et plus de 100 plug-ins et extensions sont disponibles. Par ailleurs, Vtiger compte de nombreux partenaires officiels. Ce qui vous permettra de vous faire accompagner dans le déploiement de la solution.
Ce CRM est 100 % web, ce qui signifie que vous aurez accès à la gestion de votre entreprise n’importe où, du moment que vous bénéficiez d’une connexion internet. Il est également personnalisable et autorise le travail collaboratif. Avec son ergonomie intuitive, il est aussi rapide à prendre en main. Les utilisateurs adoptent rapidement cet outil de gestion commerciale et de la relation client. De quoi doter votre activité d’un outil adapté.
Vtiger s’adresse plus particulièrement aux PME et aux PMI en B2B.
Les fonctionnalités du CRM Vtiger
Vtiger dispose de nombreuses fonctionnalités couvrant vos besoins en matière de connaissance client, de prospection, de marketing et de gestion commerciale.
Avec Vtiger, vous pourrez utiliser des outils pour :
- Les opérations de marketing : gestion des campagnes, personnalisation et automatisation des campagnes marketing en fonction des données enregistrées dans le CRM.
- Optimiser le travail des forces de vente : fonctions pour faciliter l’activité commerciale au niveau de la prospection, du suivi clientèle et des ventes avec la prise de contact, les agendas partagés et rendez-vous, la planification de relances, les actions de suivi, la gestion des opportunités, la création de devis…
- Faciliter la gestion commerciale : gestion des produits et services, des taux de TVA, édition de devis, de bons de commande, de factures, gestion des remises, des frais de transport, de la grille tarifaire…
- Tenir un catalogue de vos produits et services : noms, références, TVA, gestion des stocks, association avec les grilles tarifaires…
- Offrir un service après-vente sur mesure : gestion des tickets en interne et plateforme de ticketing qui peut être rendue accessible à vos clients, création de FAQ…
Grâce à Vtiger, non seulement vous maîtrisez les couts liés à l’utilisation d’un CRM performant, mais en plus vous vous dotez des outils qui vous aideront à optimiser la GRC et la gestion commerciale de votre activité. Vous gagnez du temps, vous qualifiez vos prospects, vous contribuez à la satisfaction de vos clients, vous gérez vos stocks… et vous développez votre entreprise tout en augmentant son chiffre d’affaires.
Les offres
Le CRM Vtiger est libre et gratuit. Si vous souhaitez bénéficier de davantage de fonctionnalités, vous avez la possibilité d’opter pour le CRM Tiger Pro.
Si vous ne disposez d’aucune compétence technique en interne ou que vous envisagez de déléguer cette tâche à des professionnels, faites appel à l’un des partenaires officiels de Vtiger. Ces prestataires vous proposent toute une panoplie de services qui vous aideront à optimiser votre solution CRM :
- Audit : ils analysent vos besoins, anticipent ceux à venir et vous conseillent sur le choix de la solution CRM la plus adaptée à votre activité et à vos équipes
- Migration : ils assurent la migration de vos données, en toute sécurité
- Formation : vos salariés et vous-même pouvez suivrez une formation Vtiger afin de prendre pleinement en main l’outil et d’exploiter toutes ses ressources
- Assistance et support : un problème, un dysfonctionnement, une demande de renseignement…, les partenaires Vtiger répondent à toutes vos questions.
Ces services sont payants. Demandez des devis pour trouver le prestataire et l’offre adaptés à vos besoins.
