Elastix : retour sur un logiciel à succès
C’est en 2006 que la société équatorienne PaloSanto développe un logiciel de VoIP et de Communications unifiées baptisé Elastix. Jusqu’en 2016, ce logiciel open source était basé sur Asterisk. En décembre 2016, Elastix rejoint 3CX. En l’espace de 10 ans, Elastix est devenue une des solutions pour la téléphonie sur IP et la VoIP les plus populaires au monde.
Plus de 100 000 installations dans le monde sont alors recensées, ainsi que des dizaines de milliers de téléchargements mensuels. Un succès grandissant qui se confirme encore aujourd’hui grâce à une fiabilité, une modularité et une simplicité d’utilisation remarquables.
Une installation et une configuration facilitées
L’installation d’Elastix se fait en seulement quelques minutes. La configuration de l’outil est quant à elle très intuitive dans la mesure où vous paramétrez votre infrastructure à partir d’une plateforme ergonomique et ludique. Cette solution performante est adaptée à un fonctionnement de type Centrex en mode Cloud ou pour une utilisation type IPBX en local.
Quels que soient la taille de votre entreprise et ses besoins en matière de communication, Elastix vous permet de construire un PBX totalement adapté. Vous bénéficiez de tous les outils d’un PBX traditionnel et bien plus encore.
De nombreuses fonctionnalités utiles
Si vous optez pour le système Elastix, vous bénéficierez de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront à :
- Gérer l’ensemble de vos communications téléphoniques
- Maîtriser les coûts liés à la téléphonie grâce à des rapports statistiques
- Optimiser le travail de vos salariés grâce à des fonctions de Communications unifiées et au Couplage Téléphonie/Informatique
- Améliorer la relation client grâce à un accueil téléphonique performant
Au niveau des outils disponibles, vous profiterez des services suivants :
- Enregistrement des appels
- Identification de l’appelant
- Visiophonie
- Messagerie vocale avec possibilité de rediriger sur votre boîte mail
- Création de salle de conférence
- Messagerie instantanée (chat)
- Extension SIP
- SVI (Serveur Vocal Interactif : accueil téléphonique à choix multiple)
- Routage des appels entrants et sortants
- Gestion des files d’attente
- Visualisation de la présence des collaborateurs
- Configuration des opérateurs VoIP
- Serveur de fax
- Vidéo-conférence intégrée
- Serveur de mails
- Click2call sur n’importe quel moteur de recherche
- Implémentation CRM et ERP
- Softphones sur Windows et Mac
- Application mobile sur Android et iOS
- Etc.
Sur votre ordinateur ainsi que sur les postes de tous vos collaborateurs, vous avez accès à des répertoires et des agendas partagés, aux fiches clients avec numéro de téléphone cliquable, au partage de documents de travail, à la conférence en ligne… De quoi faciliter et fluidifier le travail et les échanges au bureau et à l’extérieur de celui-ci.
Avantages d’un IPBX logiciel
Contrairement au PABX traditionnel qui utilise le réseau classique RTC pour acheminer les communications téléphoniques, un IPBX ou PBX-IP exploite le réseau internet de l’entreprise. Cela vous permet notamment de faire de réelles économies sur les coûts des appels sortants, même à l’international ou sur les téléphones mobiles. Pour vous munir d’une telle solution de téléphonie d’entreprise, vous pouvez opter pour un logiciel IPBX tel qu’Elastix.
Cela représente divers avantages :
- Il peut tourner sur un serveur existant avec d’autres applications : réduction des frais matériels, administratifs et d’énergie
- Il peut être enrichi facilement : le nombre de fonctionnalités, de lignes et d’extensions est quasi illimité
- Il est flexible et évolue rapidement au même rythme que les besoins de l’entreprise
Pour en savoir plus sur les solutions Elastix, demandez différents devis et comparez les offres pour trouver les services adaptés à vos besoins.
